1、本企业严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国产品计量法》等相关法律法规，依法诚信经营。
2、在正常使用条件下，整机保修1年，质保期内提供免费维保服务。对于操作不当或自行拆卸、改装等非制造质量原因所引发的故障、及存放时间过长所致机床外观或内部损坏等提供有偿维修服务。
3、具备覆盖产品和用户市场的售后服务网络，客户提出问题后8小时内响应。
4、配置合理的易损件仓储、物流网络，在客户提出需求时，能够迅速的取得易损件。
5、做好备件、技术资料的管理和储备，确保对客户提供全寿命周期内的维修技术服务支持。
6、建立机床培训机制，确保客户能熟练掌握机床的使用、日常检点、正常维护和简单故障排除的能力。
7、配备高素质的专业售后服务队伍，售后服务人员具备较高的机械加工方面综合素质，熟练掌握操作和编程，熟悉机、电、液、气等知识，具备机械加工工艺、刀具、卡具等知识。
8、实施服务的信息化管理，推行网上报修、网上派工和网上评价措施，实现服务透明化，提升顾客满意度。