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1、对客户提出的咨询或投诉，24小时内作出响应，48小时内提供初步解决方案 2、自产品出厂之日起3年，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，生产企业应提供免费更换服务
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