1.三包期限
武术鞋的三包有效期为90天,三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。
2.售后处理
(1)售后三包有效期内,消费者在正常穿用情况下出现以下问题可判为质量问题: a) 不符合本文件的质量要求; b) 颜色迁移或黄变<4-5 级; c) 橡胶部件喷霜或起霜; d) 帮、底或复合底开胶; e) 围条开裂; f) 断底; g) 经政府部门认定有其他质量问题的。
(2)三包期限内,若产品出现质量问题,消费者凭发票或三包凭证,制造商根据三包依据,应按国家规定的退货、更换或修理等相关售后处理程序进行处置。
(3)三包期限内,消费者在产品使用过程中出现任何问题,制造商接到客户反馈后 24 小时内进行响应,并在 96 小时内向客户提供解决方案。