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10.1 在正常使用条件下，因产品质量问题而不能正常使用时，自产品购买之日 2 年内，提供免费保修或者包换服务。 10.2 自售出之日起 7 日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起 1 年内，易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到企业特约服务站免费以坏换新。 10.3 提供 24 小时人工咨询与服务受理。
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