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10 质量承诺 10.1 质保期 用户可对每台设备在使用前进行到货验收。自用户验收合格之日算起，在正常使用情况下，产品整机质保期不少于一年。 10.2 售后服务 10.2.1 顾客收到产品后，供方应安排专业人员前往客户现场为客户进行产品开通调试，并为顾客进行产品使用方法的培训。 10.2.2 接到客户问题反馈后，制造商应在 24 小时内响应客户需求。在质保期内，如因操作不当或外部不可抗拒的因素所造成的非质量问题导致设备故障，制造商应负责维修。 10.2.3 产品制造商应提供终身维修服务。
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