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11.1 产品应具有批次可追溯性，产品检验记录保存时间为 3 年。 11.2 产品质保期为自出厂之日起符合产品说明书要求的情况下，2 年内若因产品出现质量问题，可退 货或免费提供相应数量的同型号产品更换。 11.3 制造商应建立快速响应机制，客户投诉应在 12 小时内响应，24 小时内提出解决方案。
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