我司承诺在正常使用条件下,整机保修 1 年,质保期内提供免费维保服务。对于操作不当或自行拆卸、改
装等非制造质量原因所引发的故障、及存放时间过长所致机床外观或内部损坏等提供有偿维修服务。
具备覆盖产品和用户市场的售后服务网络,客户提出问题后 8 小时内响应。
配置合理的易损件仓储、物流网络,在客户提出需求时,能够迅速的取得易损件。
做好备件、技术资料的管理和储备,确保对客户提供全寿命周期内的维修技术服务支持。
建立机床培训机制,确保客户能熟练掌握机床的使用、日常检点、正常维护和简单故障排除的能
力。
配备高素质的专业售后服务队伍,售后服务人员具备较高的机械加工方面综合素质,熟练掌握操
作和编程,熟悉机、电、液、气等知识,具备机械加工工艺、刀具、卡具等知识。
实施服务的信息化管理,推行网上报修、网上派工和网上评价措施,