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1 自产品出厂之日起12 个月内，在用户正常使用条件下，因材料或制造工艺缺陷造成的质量问题 而不能正常使用时，制造商应提供免费更换服务。 2 对于顾客的产品质量诉求，应在24 小时内响应。 3 出现批量性质量问题时应积极配合客户进行产品追溯和情况调查，必要时进行缺陷召回。
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