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1）自产品交付之日起24个月内，在客户正常的储运、保养和使用条件下，因制造原因出现的质量 问题，制造商应免费提供维修或更换服务；在质保期外，制造商应提供终身有偿服务。 2）客户对产品质量有诉求，应在12小时内做出响应，如有需要则在24小时内(偏远地方除外)到达现场。 3）制造商应无偿为用户提供首次使用和维护等技术培训。
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