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自产品出厂之日起12个月内,在符合产品使用说明书要求,合规的储运、保养、使用条件下,产品出现不能正常使用时(易损件除外),提供更换或维修服务,用户有产品质量诉求时,应在12小时内做出响应,24小时内提供解决处理方案。
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