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9.1 质量问题维保 9.1.1 除电器元器件外，产品保修期自产品交货、安装竣工之日起计算，保修期 5 年。 9.1.2 在保修期内,同一问题修理 2 次，仍未解决，凭保修记录和相关证明，用户可以选择更换（更换 产品价值不低于原产品），更换后的产品保修期从更换结束当日起重新计算，保修期 5 年。 9.1.3 超出保修期，仍应提供售后服务。 9.2 服务响应能力 9.2.1 应具备 400 全国服务热线，全天候为用户提供咨询、建议、报修、报装、投诉等服务的能力。 9.2.2 应具备用户报修后，2 天内到用户现场解决的能力。 9.2.3 应具备根据客户需求，提供产品保养、检查服务及提供产品拆装、搬运、重新安装的服务。
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