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在用户遵守产品的使用、保管、安装运输规则条件下，从发货之日起18月内，切纸机确因制造质量不良而不能正常工作时，制造商应负责免费为用户修理或更换零件（不包括易损件）。用户有诉求时，制造商应在12小时内做出响应，24小时内提供解决方案。
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