1.1 在产品使用期间内，由于产品质量造成的安全隐患或损失，制造商承担相关的损失及责任；非产品质量出现的意外损伤或缺陷，制造商也应配合提供服务。
1.2 在用户按照操作维护手册正确使用与存放的情况下，整机质保期为从产品发货之日起一年，或工作满2000小时，重要结构件质保期为从产品发货之日起三年。质保期内，对制造商原因出现的质量问题，除蓄电池、易损件外的零部件应提供免费修理或更换；质保期外，应提供终身修理或更换。
1.3 制造商应为用户提供一次免费的操作、检查和维护等培训。
1.4 制造商提供7×24小时售后服务，并在接到国内客户质量问题投诉后48小时内到达现场处理。