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1.对顾客提出的质量问题，制造商在 24 小时内响应，并及时给出处理意见。 2 对产品品质负有完全责任，自发运之日起 3 个月内或使用者购买一个月内，发现产品品质 有瑕疵，或号型规格不合适，应无偿为用户调换同款式新产品。 3 应无偿为顾客提供非人为质量问题的返工或修补服务。 4 应定期进行回访了解产品使用情况、产品质量问题以及意见反馈，形成书面报告反馈给公 司相关部门或供应商。 5 应利用生产管理信息系统对产品进行可追溯性管理
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